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L implication est-elle prédictive de l engagement à la marque ? |
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Résumé / Abstract : Le débat sur l'existence d un lien entre implication et l'engagement à la marque manque d?un cadre théorique clair. Nous théorisons que ce lien est médiatisé par la satisfaction, la confiance, et l?attachement à la marque. Après avoir présenté les fondements théoriques de cette proposition pour quatre facettes d?implication (risque perçu, plaisir, signe, intérêt), nous la testons sur un modèle d?équations structurelles auprès de 1505 lecteurs de la presse magazine, puis nous comparons les résultats obtenus avec ceux d?un modèle rival. Le test valide le modèle et met en évidence la forte influence de la valeur de plaisir sur l?engagement pour les lecteurs de la presse magazine. Les conséquences pour la stratégie de fidélisation sont présentées.
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Mots-clés / Keywords :
implication, engagement à la marque, satisfaction, confiance, attachement, valeur de plaisir |
Citer cette référence :
E. JULIENNE (2009), "L implication est-elle prédictive de l engagement à la marque ?", Congrès Les tendances du Marketing en Europe, Paris France |